售后服務(wù)保障制度體系

    （一）設(shè)備安裝與調(diào)試：我公司派專業(yè)操作人員負(fù)責(zé)對設(shè)備整體的安裝調(diào)試工作。

    （二）技術(shù)培訓(xùn)：儀器設(shè)備運(yùn)抵貴司后，我公司免費(fèi)為使用者培訓(xùn)操作員2-3名，由專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容是：儀器設(shè)備的機(jī)械結(jié)構(gòu)介紹，安裝及調(diào)試的步驟方法、各操作開關(guān)的使用方法和注意事項(xiàng)，儀器設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)等課程,以確保儀器設(shè)備以后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

    （三）設(shè)立在線號碼：開通24小時(shí)號碼在線，隨時(shí)解答使用者在實(shí)際操作中出現(xiàn)的問題。

    （四）定期回訪：安裝調(diào)試完畢后，保固期內(nèi)每個(gè)季度，售后服務(wù)人員回訪一次，聽取客戶意見，指導(dǎo)操作員正確使用并及保養(yǎng)注意事項(xiàng)。

    （五）及時(shí)處理：儀器設(shè)備出現(xiàn)臨時(shí)故障，接到使用者通知后，2小時(shí)內(nèi)公司售后服務(wù)人員進(jìn)行語音指導(dǎo)。叫修服務(wù)，24小時(shí)響應(yīng)，另外如有特殊情況可及時(shí)處理。

    （六）兩年保修，終身維護(hù)。自購機(jī)之日起，我公司兩年之內(nèi)向用戶提供免費(fèi)調(diào)試，維修及配件更換服務(wù)（易損件除外），但經(jīng)我公司技術(shù)人員鑒定屬天災(zāi)或人為操作不當(dāng)，非質(zhì)量問題造成的故障，我公司將收取部件的成本費(fèi)。自購機(jī)之日起貳年以后，使用方設(shè)備出現(xiàn)一切故障，我公司將提供無償?shù)募夹g(shù)援助，并為使用方提供高效的維修服務(wù)，包括故障維修、原廠配件更換。

制冷系統(tǒng)

1.系統(tǒng)理念：此類實(shí)驗(yàn)室均采用業(yè)界的溫度平衡技術(shù)（制冷不加熱），通過能量調(diào)節(jié)技術(shù)在降溫及低溫平衡時(shí)不需要另外啟動(dòng)加熱來平衡控溫。能量調(diào)節(jié)技術(shù)即PID控制調(diào)節(jié)制冷劑流量，通過調(diào)節(jié)控制單位時(shí)間內(nèi)進(jìn)入蒸發(fā)器制冷劑的質(zhì)量，來達(dá)到控制制冷功率，從而控制試驗(yàn)室的溫度。

2.相對以前“平衡控溫方式”即邊加熱邊制冷的方法，能耗非常大。而運(yùn)用此技術(shù)可在大限度上降低客戶的運(yùn)營成本和延長壓縮機(jī)的壽命，可在產(chǎn)品壽命周期內(nèi)可為用戶節(jié)約一筆不小的電費(fèi)開支（因客戶實(shí)際使用頻率高低而已）

3.制冷硬件:采用“泰康”全封閉壓縮機(jī)組成制冷循環(huán)系統(tǒng)。

4.制冷劑：采用環(huán)保制冷劑R404a，R23。

5.制冷蒸發(fā)器：采用波紋翅片制冷蒸發(fā)器，位于試驗(yàn)箱一端的風(fēng)道夾層內(nèi)，由鼓風(fēng)電機(jī)強(qiáng)制通風(fēng)，快速換熱。

6.輔助件:本試驗(yàn)箱制冷系統(tǒng)中其他輔助件，如電磁閥、過濾器等我公司也采用進(jìn)口件；如采用意大利CAS的電磁閥、旁通閥、截止閥等，其它配件也均選用國內(nèi)的制冷配件。

7.低溫管路：低溫管路采用優(yōu)質(zhì)無氧銅管、充氮焊接（傳統(tǒng)方式采用普通銅管，直接焊接方式，易使銅管內(nèi)壁產(chǎn)生氧化物，造成制冷系統(tǒng)堵塞，使試驗(yàn)箱不降溫或降溫慢）

8.在制冷系統(tǒng)底部設(shè)有凝結(jié)水接水盤，并排出箱外。

9.減振：采用壓縮機(jī)膠墊或彈簧減振措施；制冷系統(tǒng)管路采用增加R和彎頭的方式避免因振動(dòng)和溫度的變化引起的銅管的變型，從而造成制冷系統(tǒng)管路破裂。

10.降噪：采用波浪狀的特種消音海綿吸音。